Case Studies

真實流程,真實改善。

每個案例都從一條具體的痛點流程開始,用 n8n + AI Agent 建立可維護的工作流。

電商客服

Before

LINE、WhatsApp、Email 訊息分散在不同平台,客服人員每天花 2 小時整理詢問內容。

Workflow

訊息進來後自動摘要、查 FAQ、產出回覆草稿、急件提醒負責人。

Tools

LINE, WhatsApp, n8n, OpenAI, Google Sheets

Human Review

AI 產出草稿後,客服人員確認並一鍵發送。

Result

回覆時間從平均 45 分鐘縮短到 10 分鐘,客服人員可專注處理複雜問題。

B2B 銷售

Before

新 lead 從表單進來後,業務手動補 CRM 欄位、評分、建任務,平均耗時 30 分鐘。

Workflow

表單提交後自動補欄位、評分、建任務、通知業務跟進。

Tools

Typeform, HubSpot, n8n, OpenAI, Slack

Human Review

業務每天早上覆核 AI 整理的名單,確認優先順序。

Result

資料整理時間減少 80%,業務回覆速度提升 3 倍。

營運報表

Before

營運主管每天手動整理廣告、銷售、客服資料,製作晨會報表,耗時 1.5 小時。

Workflow

每天早上自動拉取資料、生成摘要、推送到 Slack 與 Email。

Tools

Google Ads, Facebook Ads, Shopify, n8n, OpenAI, Slack

Human Review

主管每天花 5 分鐘確認重點,AI 標記異常數據。

Result

報表製作時間從 1.5 小時縮短到 5 分鐘,決策更及時。